De acordo com um relatório da RIA Novosti no dia 12 de setembro, usuários de celulares Xiaomi em Cuba descobriram que seus telefones estavam subitamente bloqueados e não podiam ser usados. Essa situação também ocorre em países e regiões como Irã, Síria e Coreia do Norte. A este respeito, a Xiaomi respondeu ao repórter do Global Times no dia 13, dizendo que após um curto período de tempo bloquear o telefone, todos os telefones Xiaomi nos países e regiões acima mencionados foram desbloqueados.
De acordo com o relatório, em setembro, usuários da Xiaomi em Cuba descobriram que seus telefones estavam bloqueados e não podiam ser ativados. A tela do telefone exibida "A política da Xiaomi não permite que os usuários ativem telefones em regiões onde os produtos não são vendidos ou fornecidos", e solicita que os usuários entrem em contato diretamente se precisarem de mais informações. Varejista. Segundo relatos, alguns telefones Xiaomi comprados no exterior pelos usuários também não escaparam de serem bloqueados. A Xiaomi não tem escritório ou escritório de representação em Cuba, nem vende celulares Xiaomi nas lojas. Os telefones bloqueados são todos trazidos de volta por usuários de outros países e regiões.
Embora a Xiaomi não tenha entrado oficialmente em Cuba, um dado da organização de pesquisa Statcounter mostra que os celulares Xiaomi têm uma participação de mercado de quase 15% no mercado local. Depois que o celular foi bloqueado, os usuários locais da Xiaomi em Cuba lançaram soluções para se ajudar em uma comunidade espontaneamente estabelecida. Um usuário afirmou que custaria US$ 50-60 para desbloquear o telefone sozinho. De acordo com relatos relevantes da mídia, o bloqueio da Xiaomi também desencadeou comentários e especulações de que "os Estados Unidos estão envolvidos no incidente e pressionam a Xiaomi".
No entanto, a Xiaomi disse em uma declaração de esclarecimento apresentada ao "Global Times" por um porta-voz que o lock-up não tomou a iniciativa de atingir um determinado país ou região, mas para um mercado que a Xiaomi não entrou oficialmente. Além disso, trata-se de uma governança transversal destinada a evitar importações paralelas. Trata-se principalmente da possibilidade de máquinas piscando em importações paralelas, resultando em danos às informações dos usuários e interesses dos consumidores, e investigações de bloqueio de curto prazo. O comunicado afirmou que esta investigação alcançou resultados notáveis para garantir a proteção dos interesses dos usuários e da segurança da informação. No momento, os usuários de bloqueio foram desbloqueados.
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